Приезжаю второй раз, нахожу место и вижу вот это

Внимание вопрос КУРА СНАЧАЛА КРИЧИТ ЧТО ТУТ ШКУРЯТ, А ПОТОМ НАДЕЕТСЯ ЧТО Я ЭТО НЕ ВИДЕЛ?

Итог - магазин меня сливает в итоге.

Прошу администрацию площадки рассмотреть этот диспут более подробно, с фотографиями и всеми аргументами! Я совершил уже не одну покупку в этом магазине и все они прошли на ура! И вот вчера у меня возникла проблема с моим заказом 52557692, я открыл диспут, мне оператор магазина объяснил что это был дубль фото из заказа я предоставил ему. Далее оператор мне предложил купон на 50%, но я решил воспользоваться своим правом и попросил вернуть мне полную стоимость товара(370р) т.к. по правилам площадки я имею право только на половину стоимости покупки.(сумма была 370р). После моего ответа прошло около суток он молчал и после опять позвал оператора и сказал что согласен на купон на 50%. В итоге сегодня оператор мне говорит чтобы мы договаривались с модератором (я не приглашал его, он сам написал об этом через час после приглашения) о том чтобы модератор закрыл диспут в пользу покупателя. Но у меня нету кнопки пригласить модератора, при нажатии кнопки Пригласить модератора появляется надпись Не удалось отправить сообщение. Я нажал Пригласить модератора и оп сообщения от оператора не идет, хотя оно есть. Помогите разобраться пожалуйста, почему так?