В этой ситуации вы будете правы, но не выиграете в диспуте (если вообще что-то выигрываете).

4) Магазин имеет право пригласить модератора для разбора данного спора. Если решение по диспуту принято, то его уже нельзя оспорить ни при каких обстоятельствах, кроме как через обращение с апелляцией к администрации площадки. Это означает, что если вас вызвали в арбитраж - вам придется ехать туда вместе с решением проблемы или искать другой магазин. А это может занять до нескольких дней! Поэтому лучше все же идти самому меньше нервов, меньше времени...